Ich bin Michael Steffens – Experte für Verhaltenstraining, Coaching und Personalentwicklung. Diesen Beruf übe ich seit 1988 aus. Zunächst als Angestellter Personalentwickler und Trainer in Führungsverantwortung; seit 1996 als Freiberufler. Meine Kunden kommen aus dem Mittelstand, der Investitionsgüter- und Automobilindustrie sowie Handel und der Dienstleistung. Sie schätzen an mir meine direkte und unverstellte Art, mit Menschen umzugehen. Darüber hinaus meine langjährige Erfahrung in der Begleitung innerbetrieblicher Veränderungsprozesse. Besondere Schwerpunkte meiner Arbeit als Verhaltenstrainer liegen im Beschwerdemanagement, Verkaufstraining, dem kundenorientierten Verhalten im Service und Support, der Führungskräfte- und Teamentwicklung sowie im persönlichen Coaching.

Auf den folgenden Seiten möchte ich Ihnen zeigen, wer ich bin, was ich tue und für welche Vorhaben Sie mich engagieren können.